UC03925
Organizar as deslocações internas e externas
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Planear deslocações internas e/ou viagens ao estrangeiro.
- Contratar serviços relativos às deslocações planeadas.
- Redigir relatórios de viagem.
Critérios de desempenho
- Pesquisando informações sobre destinos, serviços de transporte, acomodações, preços e outras informações úteis para a organização de deslocações.
- Optando pelos melhores itinerários, horários, alojamento e orçamentos para diferentes tipos de deslocações garantindo a maior comodidade e o menor custo.
- Cumprindo os procedimentos internos para marcação de deslocações e viagens.
- Garantindo a coordenação e sincronização das deslocações na agenda de viagens, com a inclusão do tempo de viagem gasto na deslocação e o tempo para pausas e descanso.
- Cumprindo os prazos na entrega de projetos, planos de deslocação e relatórios finais.
Conhecimentos
- Deslocações internas – listagem de tarefas, contactos inerentes, recolha de elementos, organização da deslocação.
- Planeamento e organização de viagens ao estrangeiro – organização do material para a viagem (documentação pessoal, agenda), tipos de viagem (comboio, automóvel ou avião), contactos com agências de viagem.
- Questões financeiras – moeda estrangeira, operações com câmbios e orçamentos.
- Cuidados de segurança.
- Relatórios – fases de elaboração, assuntos usualmente tratados, terminologia, técnicas de elaboração, normas e regras, recolha de informação.
- Regras e normas definidas.
Aptidões
- Aplicar técnicas de planeamento a viagem ou deslocação.
- Identificar os meios de transporte, horários e itinerários.
- Confirmar a disponibilidade de lugares, negociar e reservar.
- Registar as marcações, consultas, alterações e outra informação útil.
- Articular com os diferentes serviços internos.
- Especificar os trâmites da reserva, solicitar emissão de passagens.
- Registar dados de confirmação de serviços a fornecedores.
- Pesquisar e recolher informações sobre o destino.
- Redigir informações sobre as marcações e outros indicadores do sistema de reservas.
- Informar os serviços relevantes sobre a situação das reservas.
- Elaborar o orçamento da viagem.
- Preparar fichas de controlo (check-list).
- Preparar a documentação de suporte.
- Selecionar informação a gerar para elaboração de mapas e relatórios.
- Elaborar relatórios de deslocações/viagens.
- Aplicar as regras e normas definidas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Assertividade na comunicação.
- Disciplina.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Secretariado Executivo (346RA153, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.