UC03932
Elaborar documentação administrativa
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Preparar, organizar e executar diferentes documentos administrativos.
- Processar correspondência administrativa.
Critérios de desempenho
- Garantindo o cumprimento das orientações internas, regras e normas aplicáveis.
- Cumprindo as mudanças legislativas e administrativas que impactam na produção e gestão de documentos profissionais.
Conhecimentos
- Tipos comuns de documentos administrativos – memorandos, cartas, relatórios, e-mails, entre outros.
- Técnicas de redação de documentação administrativa específica – atas de reunião, relatórios técnicos, propostas, entre outros.
- Fluxos administrativos da documentação – responsáveis, prazos e etapas de validação.
- Gestão do tempo e priorização da documentação.
- Estrutura e formatação de documentos administrativos – normas e formatos oficiais.
- Elementos essenciais da correspondência administrativa – data, destinatário, assunto, saudação, corpo do texto, despedida, assinatura, entre outros.
- Conceitos e características da correspondência administrativa.
- Características da correspondência formal e profissional.
- Normas portuguesas aplicadas à documentação administrativa.
- Correspondência interna –memorandos, circulares, comunicados internos, entre outra.
- Correspondência externa – cartas comerciais, e-mails, convites, entre outra.
- Softwares de edição de texto.
- Padronização – Modelos de documentos e correio eletrónico (apresentação e conteúdo)
- Segurança e privacidade na comunicação eletrónica.
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
- Controlo da qualidade.
Aptidões
- Identificar os fluxos administrativos da documentação.
- Preparar e organizar a documentação administrativa.
- Definir o tempo, etapas, circuito e prioridade da documentação administrativa.
- Aplicar as técnicas de gestão do ciclo de vida dos documentos.
- Organizar a informação a comunicar aos diferentes interlocutores.
- Redigir documentação administrativa e processar a correspondência interna e externa.
- Utilizar softwares e aplicações de suporte à gestão e padronização da documentação administrativa.
- Aplicar as normas portuguesas de redação.
- Aplicar as normas de gestão documental e arquivo.
- Aplicar as normas de gestão de proteção de dados.
- Aplicar as regras e normas definidas.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade na comunicação.
- Sentido de organização.
- Sentido analítico.
- Cooperação com a equipa.
- Rigor.
- Respeito pela legislação em vigor.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Secretariado Executivo (346RA153, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.