UC04016
Identificar as funções do/a Técnico/a assistente dentário
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Reconhecer o perfil, as funções e as normas legais relativas à atividade do/a Técnico/a assistente dentário/a.
- Gerir conflitos.
- Receber e/ou encaminhar reclamações/sugestões de utentes.
- Aplicar técnicas de atendimento de utentes com necessidades especiais.
- Aplicar o vocabulário técnico associado à medicina dentária.
Critérios de desempenho
- Considerando a evolução da atividade médico dentária e a organização do setor.
- Cumprindo os princípios éticos no exercício da atividade clínica.
- Aplicando vocabulário técnico.
- Interagindo com interlocutores internos e externos.
- Comunicando com rigor técnico, eficácia e empatia com colegas, utentess e fornecedores.
- Criando ambientes propícios à colaboração e entreajuda.
- Respeitando os direitos e deveres do utente.
- Resolvendo conflitos e situações geradores de ansiedade.
Conhecimentos
- Perfil do/a Técnico/a assistente dentário.
- Enquadramento das funções do/a Técnico/a assistente dentário.
- Legislação laboral.
- Ética e Deontologia Profissional.
- Saídas profissionais.
- Organização e funcionamento de uma clínica médico-dentária.
- Gestão de conflitos - Definição e tipos de conflitos; Fatores que favorecem o conflito; O processo de conflito. Técnicas de gestão de conflito.
- Gestão de reclamações - Técnicas de resolução de reclamações; Procedimentos de encaminhamento de reclamações.
- Atendimento de pacientes com necessidades especiais.
- Vocabulário técnico.
- Normas de higiene e segurança trabalho.
- Regras e normas definidas.
Aptidões
- Caracterizar o sector da medicina dentária em Portugal.
- Identificar a legislação reguladora da atividade da medicina dentária.
- Aplicar os requisitos e as condições para o acesso e exercício de funções de coadjuvação na área da medicina dentária.
- Aplicar os princípios éticos no âmbito da atividade profissional.
- Distinguir e reconhecer os direitos e deveres do utente.
- Gerir o relacionamento com os interlocutores internos em matéria de marketing, vendas, produção, finanças e investigação e desenvolvimento.
- Gerir o relacionamento com os interlocutores externos: clientes, fornecedores e distribuidores.
- Aplicar vocabulário técnico.
- Aplicar as normas de higiene e segurança no trabalho.
- Aplicar as regras e normas definidas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Sentido de organização.
- Rigor.
- Resiliência.
- Tomada de decisão.
- Flexibilidade.
- Adaptabilidade.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas normas de higiene e segurança no trabalho.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Assistente Dentário (724RA158, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.