UC04021
Gerir o stress na prestação de cuidados de saúde oral
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Identificar os princípios de interação e comunicação com o utente.
- Aplicar técnicas de comunicação e estratégias de controlo emocional.
- Avaliar e gerir as expetativas do utente.
- Aplicar técnicas de gestão de tempo e de stress.
- Reconhecer tipos, sinais e sintomas, fatores e situações de vulnerabilidade ao stress.
Critérios de desempenho
- Identificando os princípios de interação e comunicação com o utente.
- Aplicando técnicas de comunicação e estratégias de controlo emocional.
- Avaliando e gerindo as expetativas do utente.
- Aplicando técnicas de gestão de tempo e de stress.
Conhecimentos
- Atitudes e comportamentos, na criança, noa dolescente, no adulto e no idoso.
- Ansiedade e utentes difíceis.
- Comunicação - fatores facilitadores e dificuldades.
- Gestão das expectativas do utente.
- Gestão do tempo.
- Gestão do stress.
- Síndrome de Burnout.
Aptidões
- Identificar os diferentes tipos de atitudes e comportamentos.
- Reconhecer o estado de ansiedade e utentes difíceis.
- Utilizar técnicas de comunicação, aplicando estratégias facilitadores e reconhecendo dificuldades com o interlocutor.
- Compreender a importância da reabilitação e a sua influência a nível psicológico no controlo da gestão das expectativas do utente.
- Planificar e organizar as diferentes tarefas inerentes às atividades de assistência em consultório dentário.
- Aplicar estratégias de gestão de tempo e de stress.
- Reconhecer situações de Burnout.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade.
- Escuta ativa.
- Empatia.
- Autoconfiança.
- Respeito pela diferença.
- Sentido crítico.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Assistente Dentário (724RA158, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.