UC04158
Mobilizar princípios, modelos e técnicas de mediação comunitária e intercultural
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Determinar os contextos em que a mediação intercultural se revela a estratégia de intervenção adequada.
- Reconhecer a importância dos princípios que orientam a mediação intercultural
- Selecionar os modelos e as modalidades de mediação intercultural a mobilizar
- Aplicar as técnicas de mediação adequadas aos modelos e modalidades de mediação intercultural
Critérios de desempenho
- Implementando as várias fases de mediação inerentes aos modelos de mediação selecionados que mais se adequam ao contexto.
- Respeitando as populações com as quais trabalha.
- Percorrendo as diferentes fases dos processos de mediação.
- Contribuindo para a inclusão e coesão social.
- Avaliando os resultados da sua ação.
Conhecimentos
- Mediação comunitária e intercultural.
- Especificidades da mediação intercultural – relevância das diferenças culturais entre os atores sociais nos diferentes contextos de intervenção, gestão da diversidade. cultural, interculturalismo
- Princípios de mediação intercultural – neutralidade, confiança, entreajuda, voluntariedade, benefício mútuo e coprotagonismo.
- Modelos de mediação intercultural – modelo de negociação assistida (analisar problemas, interesses, opções, trabalhar em prol de um acordo, separar as pessoas dos problemas, posição interesses e necessidades); modelo transformativo (centrar-se nos interesses e não nas posições, passar das posições às opções, utilizando critérios objetivos, melhorar a relação entre os intervenientes, promover o reconhecimento e a revalorização); modelo circular narrativo (os intervenientes são protagonistas no processo de mediação, comunicação como elemento-chave, co construção da história alternativa, sessões separadas e conjuntas, preparação de perguntas-chave).
- Modalidades de mediação intercultural mediação preventiva, reabilitadora e transformadora
- Técnicas de mediação intercultural – escuta ativa, reformulação, equipa reflexiva, conotação positiva, história alternativa e comediação.
- Mediação intercultural enquanto estratégia de intervenção comunitária, no território, em educação, em saúde, em habitação.
- Boas práticas de mediação intercultural.
- Regras e normas definidas.
Aptidões
- Distinguir as especificidades mediação intercultural e da mediação comunitária.
- Descrever os princípios que orientam a mediação intercultural.
- Selecionar as técnicas de acordo com os modelos e os contextos de intervenção.
- Aplicar técnicas de alinhamento dos princípios orientadores com a comunidade.
- Aplicar modelos participativos e dialógicos de mediação.
- Mapear os grupos, as lideranças, tensões existentes e os recursos culturais, linguísticos e simbólicos.
- Identificar os problemas causados pelas diversidades culturais.
- Dinamizar grupos e Fóruns em contexto digital.
- Identificar formas de promoção da autonomia e empoderamento comunitário.
- Avaliar as mudanças ocorridas
- Aplicar técnicas de aproximação e mobilização de grupos e comunidades com os quais intervém
- Monitorizar os compromissos e acordos em continuidade.
- Registar a informação recolhida
- Avaliar os resultados da sua ação e promover estratégias de melhoria da intervenção.
- Aplicar as regras e normas definidas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Conduta profissional.
- Abertura e adaptação à mudança.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa
- Autoconfiança.
- Controlo emocional.
- Empenho e persistência.
- Flexibilidade.
- Imparcialidade no âmbito das suas funções.
- Iniciativa e proatividade.
- Persistência.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de observação.
- Sentido analítico.
- Visão sistémica
- Respeito pela diversidade.
- Respeito pela sensibilidade e bem-estar dos outros.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Animação e Mediação Comunitária (762RA166, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.