UC04406
Monitorizar planos de observação do comportamento do consumidor nos eventos
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Recolher dados sobre o comportamento do consumidor durante o evento.
- Analisar os dados recolhidos para identificação de padrões e tendências no comportamento do consumidor durante o evento.
- Adaptar as estratégias do evento para atender às preferências e necessidades dos consumidores.
Critérios de desempenho
- Recolhendo uma ampla variedade de dados relevantes sobre o comportamento do consumidor durante os eventos.
- Analisando e interpretando os dados de forma rigorosa, identificando tendências, padrões de comportamento, preferências e insights relevantes que possam informar as decisões de planeamento futuro e melhorias nos eventos.
- Comunicando eficazmente os insights resultantes da análise de dados e criando relatórios claros e concisos que apresentem as descobertas de maneira acessível para a equipa de organização de eventos.
Conhecimentos
- Psicologia do consumidor - motivações, necessidades, perceções e comportamentos de compra.
- Segmentação de mercado presentes nos eventos - características demográficas, psicográficas e comportamentais dos participantes.
- Experiência do consumidor nos eventos - atmosfera, interação com os produtos ou serviços, e comunicação visual e verbal.
- Tendências e inovação no comportamento do consumidor em eventos - mudanças nas preferências, tecnologias e expectativas dos participantes.
- Pesquisa de mercado sobre o comportamento do consumidor em eventos - inquéritos, entrevistas e observações.
- Adaptação e personalização da experiência do evento.
Aptidões
- Analisar os dados recolhidos durante os eventos, incluindo informações sobre a participação, interações e feedback dos consumidores.
- Utilizar métodos como pesquisas, observações diretas, feedbacks e análises de interações nas redes sociais
- Explicar as diferentes dimensões do comportamento do consumidor, como preferências, motivações, influências culturais e fatores emocionais.
- Utilizar as tecnologias e ferramentas de monitorização para recolha dados, como sistemas de rastreio, sensores, pesquisas online e análises de medias sociais.
- Utilizar os insights obtidos para ajustar estratégias, melhorar a experiência do consumidor e otimizar os resultados dos eventos.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Cooperação com a equipa.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Rigor.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Organização de Eventos (342RA172, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.