UC04468
Implementar os requisitos de atuação profissional no contexto de animação turística
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Enquadrar o contexto socioprofissional da profissão.
- Caracterizar as empresas de animação turística.
- Aplicar as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo.
- Aplicar as regras de comunicação em diferentes contextos culturais e profissionais.
Critérios de desempenho
- Desempenhando com ética as funções e as competências acometidas.
- Cumprindo as regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo.
- Adequando uma comunicação clara e eficaz a diferentes públicos-alvo.
Conhecimentos
- Animação turística – caracterização; objetivos; programas e atividades de lazer, entretenimento e recreação.
- Importância da animação turística.
- Empresas na animação turística – caracterização.
- Tendências atuais na animação turística - sustentabilidade e Eco-Friendly, tecnologia e inovação; experiências personalizadas; bem-estar e saúde; envolvimento com a comunidade local; viagens lentas e conscientes, entre outras.
- Profissionais de animação – funções; principais competências; ética.
- Perfil do técnico de animação turística – características pessoais e sociais; papel no entretenimento.
- Regras de apresentação, cortesia, etiqueta e protocolo na comunicação empresarial e individual.
- Imagem, apresentação e postura.
- Protocolo em eventos sociais.
- Comunicação intercultural em contexto socioprofissional.
- Protocolo Internacional.
- Técnicas de comunicação oral e escrita.
- As normas internacionais nos diversos contextos protocolares.
- Protocolo empresarial internacional.
- Sustentabilidade e turismo responsável.
- Normas da qualidade e segurança.
Aptidões
- Identificar as características e objetivos da animação turística.
- Identificar tipologias de programas e atividades de animação turística.
- Reconhecer a importância da animação turística.
- Caracterizar as diferentes empresas ou operadores turísticos de turismo.
- Identificar as competências e funções do profissional de animação turística.
- Aplicar o código de conduta na comunicação e relação com o cliente.
- Aplicar as regras de apresentação pessoal e postura profissional.
- Definir as normas protocolares específicas para diferentes tipos de cliente.
- Aplicar as normas protocolares.
- Aplicar as técnicas de comunicação personalizadas.
- Aplicar as técnicas de comunicação empresarial oral e escrita.
- Implementar regras do protocolo nacional e do internacional.
- Criar ambiente amigável para os turistas.
- Comunicar com turistas de diferentes culturas e faixas etárias.
- Desenvolver e implementar atividades inovadoras e divertidas.
- Aplicar técnicas de motivação e dinamização de indivíduos e grupos de turistas.
- Identificar oportunidades de melhoria.
- Aplicar os princípios da sustentabilidade.
- Aplicar as normas da qualidade.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Empatia.
- Escuta ativa.
- Assertividade.
- Autocontrolo,
- Sentido de organização.
- Sentido crítico.
- Sentido criativo.
- Rigor.
- Respeito pelas diferenças individuais.
- Respeito pela ética profissional.
- Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Animação Turística (812RA177, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.