UC04470

Planear e organizar programas de animação turística

Carga horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
Nível de qualificação: 4

Resultados de aprendizagem

Realizações

Colaborar na organização de atividades e programas de animação turística.
Selecionar os recursos e meios necessários e fornecedores.
Apresentar orçamentos de programas de animação turística.
Propor ações promocionais e de comunicação de apoio à divulgação dos programas de animação turística.
Definir os instrumentos, procedimentos e critérios de avaliação da qualidade do serviço prestado.

Critérios de desempenho

Estruturando os programas de animação turística, considerando os aspetos logísticos, a calendarização e as normas de segurança
Desenvolvendo um plano organizacional eficiente para garantir a execução bem-sucedida do produto de animação turística.
Articulando com os diferentes serviços e divulgando internamente junto dos diversos interlocutores.
Garantindo a sua segurança e qualidade e mitigando riscos, falhas técnicas, problemas, imprevistos logísticos ou emergências.
Integrando os princípios de sustentabilidade na conceção dos produtos de animação turística.

Conhecimentos

Programas de animação - técnicas de administração e coordenação, tarefas de programação, critérios e métodos para as tarefas.
Enquadramento legal e regulamentos.
Logística - espaços, recursos técnicos e humanos, recursos financeiros.
Oferta turística a contemplar no programa.
Orçamentação.
Sustentabilidade e turismo responsável.
Recursos existentes – humanos, materiais, financeiros.
Planeamento e organização.
Empresas de outsourcing.
Enquadramento legal.
Orçamentação - cálculo orçamental do produto ou serviço de animação turística.
Custo fixo e custo variável.
Ponto de equilíbrio do departamento de alojamento. (breakeven-point).
Custos - produção, transporte e stock, investimento em marketing, distribuição.
Margem de lucro desejada objetivos a curto, médio e longo prazos relativos aos produtos e serviços de animação turística.
Planear atividades de animação turística em diferentes contextos turísticos.
Identificar os recursos, meios e fornecedores e orçamentar programas de animação turística.
Identificar as ações promocionais e de comunicação de apoio à divulgação dos programas.
Definir os instrumentos, procedimentos e critérios de avaliação da qualidade do serviço prestado.
Normas de segurança inerentes ao serviço a prestar.
Gestão legal e de riscos - segurança, seguros e licenças.
Sustentabilidade e impacto ambiental de programas de animação turística.
Regras e normas definidas.

Aptidões

Definir os recursos humanos, técnicos e materiais necessários.
Negociar as condições de fornecimentos de serviços.
Identificar riscos e estabelecer requisitos de segurança.
Elaborar o orçamento.
Aplicar técnicas de planeamento da divulgação das atividades.
Utilizar o sistema informático e as funcionalidades de software aplicável.
Divulgar e promover o evento.
Selecionar fornecedores e analisar diferentes condições de fornecimentos de serviços.
Estimar custos, calcular e definir os preços base e condições especiais.
Analisar os custos inerentes à produção do programa turístico e apresentar o orçamento.
Aplicar técnicas de planeamento da divulgação das atividades.
Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios físicos, interativos e digitais.
Utilizar o sistema informático e as funcionalidades de software aplicável.
Transmitir as orientações e articular com os diferentes interlocutores e serviços.
Aplicar as técnicas de verificação do processo.
Aplicar os princípios do turismo inclusivo.
Adequar os programas de animação turística ao turismo inclusivo.
Aplicar técnicas de planeamento de propostas e atividades.
Aplicar técnicas de organização de atividades.
Transmitir informação turística ao longo do programa e analisar perceções e motivações dos participantes.
Adaptar a informação às características do grupo.
Aplicar técnicas de avaliação das atividades desenvolvidas.
Aplicar os princípios da sustentabilidade.
Aplicar as normas da qualidade.
Aplicar as regras e normas definidas.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Assertividade na comunicação.
Sentido de organização.
Sentido crítico.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Respeito pelos princípios de segurança.
Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Técnico/a de Animação Turística (812RA177, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

5 sessões de 5 horas
6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.