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UC04690

Planear e organizar o apoio à prestação de cuidados

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Planear os serviços diários, semanais e mensais.
  • Organizar as rotinas diárias em função dos serviços a prestar, dos recursos disponíveis e das normas aplicáveis.
  • Preparar e verificar os equipamentos, materiais e produtos necessários à realização do serviço.
  • Registar, reportar e colaborar na monitorização da qualidade e segurança do serviço prestado.

Critérios de desempenho

  • Definindo a calendarização e assegurando a articulação entre atividades e serviços.
  • Definindo serviços em função das necessidades, competências, aspirações e perfil da pessoa apoiada.
  • Organizando os equipamentos, materiais e produtos de forma adequada, garantindo condições de segurança, higiene e funcionalidade.
  • Registando e reportando informação relevante sobre a execução do serviço, contribuindo para a monitorização da qualidade, segurança e sustentabilidade.

Conhecimentos

  • Planeamento e organização de trabalho.
  • Ferramentas de calendarização e gestão de agenda.
  • Desenho dos serviços de acordo com as necessidades, competências e aspirações das pessoas apoiadas.
  • Organização do trabalho e planeamento – normas legais aplicáveis (legislação laboral, contratação de seguros, licenças e autorizações, regras de utilização de espaços, normas específicas das atividades), recursos humanos, equipamentos e vestuário (estado de conservação e higiene), materiais documentais para a organização e para as pessoas apoiadas, meios de transporte, contratação de fornecedores, plano de segurança e gestão do risco, plano de contingência e emergência, influência de fatores externos (previsões meteorológicas).
  • Avaliação da atividade – processos de avaliação, tratamento de resultados e avaliação periódica.
  • Gestão de reclamações (Livro de Reclamações Eletrónico).
  • Avaliação, segurança, sustentabilidade e qualidade na prestação do serviço.
  • Equipamentos de proteção individual (EPI).
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.

Aptidões

  • Elaborar fichas de verificação dos procedimentos a cumprir nos serviços de apoio à família e à comunidade.
  • Recolher dados de caraterização e necessidades da pessoa apoiada.
  • Priorizar tarefas em função das necessidades identificadas.
  • Utilizar ferramentas simples de planeamento e calendarização.
  • Definir a calendarização diária, semanal e mensal.
  • Comunicar com a pessoa apoiada, esclarecer as suas dúvidas e prestar as informações prévias necessárias.
  • Resolver imprevistos e efetuar eventuais alterações ao serviço.
  • Articular rotinas com outros profissionais e serviços.
  • Verificar e acionar o cumprimento de normas legais.
  • Selecionar equipamentos, materiais e produtos adequados ao serviço.
  • Selecionar e verificar os meios de transporte.
  • Colaborar na contratação de fornecedores externos.
  • Verificar equipamentos e materiais requeridos para a atividade.
  • Colaborar na aquisição, por compra ou aluguer, dos equipamentos em falta.
  • Verificar o prazo de validade, estado de conservação, segurança e condições de higiene e limpeza do equipamento.
  • Preencher registos de serviço, ocorrências e não conformidades.
  • Comunicar situações relevantes à equipa técnica.
  • Colaborar na análise de inquéritos de satisfação à pessoa apoiada, formulários de avaliação de desempenho da equipa e comentários nas redes sociais.
  • Colaborar na elaboração de relatórios de incidentes e acidentes e proposta de medidas para otimizar as condições de segurança.
  • Utilizar os equipamentos de proteção individual.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Sentido criativo.
  • Sentido crítico.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Empatia.
  • Escuta ativa.
  • Sentido de organização.
  • Cooperação com a equipa.
  • Rigor.
  • Conduta profissional.
  • Respeito pelas diferenças individuais.
  • Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.