UC05003
Implementar ações de marketing social
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Desenvolver atividades promotoras de inclusão e bem-estar social.
- Aplicar estratégias de comunicação do Plano de marketing social.
Critérios de desempenho
- Valorizando a responsabilidade social e o envolvimento ativo na promoção da mudança de comportamentos e atitudes.
- Participando na definição de estratégias e planeamento de ações baseadas em evidência.
- Fomentando trabalho participativo e o desenvolvimento de redes de parcerias mobilizadoras dentro e/ou fora da comunidade.
- Potenciando a utilização de todos os recursos disponíveis para aumentar o alcance e credibilidade do plano de ação.
Conhecimentos
- Responsabilidade social– compromisso ético das organizações com a sociedade/comunidade (conduta ética, sustentável e socialmente responsável com impacto institucional.
- Marketing social – plano de ação, objetivos (mudança social direta), estratégias de intervenção (mudança de comportamentos sociais), causas, segmentação do público-alvo.
- Foco na mudança social através da alteração comportamental do público-alvo (prevenir a violência, promover a igualdade, reciclar, deixar de fumar, entre outros).
- Importância da comunicação como instrumento do marketing social.
- Proposta de valor e plano de comunicação – técnicas, instrumentos e canais (redes sociais, rádio local, escolas, associações, cartazes, workshops, entre outros)
- Trabalho em equipa, parcerias e protocolos.
- Avaliação de impacto na comunidade – avaliação participativa e sustentabilidade.
- Reporte, relatórios e registos técnicos.
- Ética e deontologia profissional.
- Limites de intervenção do profissional neste âmbito.
- Regras e normas definidas.
Aptidões
- Distinguir o âmbito e foco da responsabilidade social e do marketing social.
- Identificar o problema social e as respetivas prioridades.
- Analisar os dados, informações e indicadores sociais de caracterização.
- Participar no desenvolvimento da proposta de valor.
- Definir os objetivos para o plano de ação.
- Identificar o público-alvo de intervenção.
- Calendarizar e distribuir as tarefas de comunicação.
- Identificar os recursos necessários.
- Participar na orçamentação do plano.
- Participar na construção de campanhas de sensibilização.
- Aplicar técnicas de comunicação clara e empática.
- Aplicar as técnicas de produção de conteúdos com impacto.
- Adaptar a mensagem às características do público-alvo.
- Utilizar ferramentas digitais para comunicação.
- Gerir as redes sociais e a comunicação produzida em diferentes canais.
- Mobilizar parcerias e redes locais.
- Articular com a equipa técnica especializada.
- Aplicar técnicas de avaliação participativa.
- Elaborar relatórios e registos técnicos.
- Aplicar os princípios de ética e deontologia profissional.
- Aplicar as regras e normas definidas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Conduta profissional.
- Escuta ativa.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Sentido crítico.
- Sentido criativo. Sentido de organização.
- Proatividade.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho na resolução de problemas.
- Respeito pela diversidade.
- Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Apoio à Intervenção Social (762RA199, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.