UC05060
Tratar incidências operacionais no serviço de transportes
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Encaminhar as incidências operacionais para regularização.
- Implementar ações de mitigação de incidências operacionais.
- Implementar ações de prevenção de riscos profissionais e sinistros.
Critérios de desempenho
- Cumprindo o manual de procedimentos de prevenção de sinistros e mitigação de incidências.
- Cumprindo as normas de segurança aplicáveis.
- Considerando as normas, regulamentos e procedimentos relativos a transportes e a seguros.
- Utilizando as ferramentas tecnológicas no rastreamento de veículos e de gestão de rotas.
Conhecimentos
- Gestão e controlo da operação de transporte - identificação e resolução de desvios ou imprevistos.
- Segurança nos transportes - requisitos; procedimentos de prevenção.
- Sinistros em transportes - procedimentos em caso de sinistro e em caso de emergência; condução defensiva.
- Seguros - generalidades; seguro de pessoas e de mercadorias; participação de sinistro; responsabilidade contratual.
- Gestão da prevenção de riscos profissionais – introdução; sistemas de gestão; planeamento; organização; software de monitorização e prevenção de riscos.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Aplicar os procedimentos de prevenção de sinistros.
- Aplicar os procedimentos em caso de sinistro ou de emergência.
- Resolver incidências operacionais atípicas do transporte.
- Participar sinistros.
- Identificar os pontos críticos de custos, riscos e falhas na operação e perda de eficiência operacional.
- Implementar rotas seguras e eficientes.
- Utilizar as funcionalidades do software de monitorização e prevenção de riscos.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Rigor.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Controlo emocional.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Gestão de Transportes (840RA205, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.