UC05062
Avaliar serviços de transporte subcontratados
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Monitorizar a execução de serviços prestados por terceiros.
- Analisar a qualidade dos serviços de transporte subcontratados.
- Reportar a eficácia e eficiência do serviço subcontratado.
Critérios de desempenho
- Comunicando de forma assertiva e profissional com os subcontratados, garantindo clareza e eficácia na transmissão de informação.
- Garantindo o cumprimento dos requisitos de segurança, qualidade e responsabilidade, por parte do fornecedor contratado através da verificação da documentação legal e técnica e da monitorização do serviço.
- Respeitando as normas e regulamentos subjacentes ao preenchimento dos elementos obrigatórios da documentação.
- Cumprindo os referenciais de qualidade da subcontratação de transportes.
Conhecimentos
- Sustentabilidade de um serviço de transporte - controlo e otimização de custos.
- Riscos - falta de qualidade do serviço; danos nas mercadorias; atrasos; complexidade; controlo; dependência; financeiros; insatisfação do cliente; imagem.
- Gestão e controlo de serviços subcontratados (transportadoras, operadores logísticos, transitários, outros) - identificação e resolução de desvios ou imprevistos.
- Níveis de serviço - tempo de operação, gestão, identificação e correção de falhas.
- Documentação obrigatória do motorista, veículo e mercadoria - carta de condução e certificado de qualificação de motorista; documentos e licenças necessários ao transporte; quadro sancionatório.
- Responsabilidade contratual.
- Responsabilidade das empresas e dos motoristas em matéria de tempos de condução e de repouso – enquadramento legal e regime sancionatório.
- Sistemas de informação e comunicação - software de gestão de transportes.
- Contratos de transportes - subcontratação e transportes sucessivos.
- Técnicas de comunicação institucional.
- Normas de segurança nos transportes.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Apurar os custos dos transportes.
- Verificar se as cláusulas essenciais de subcontrato de transportes estão contempladas.
- Verificar o cumprimento de serviço subcontratado.
- Aplicar medidas de prevenção do risco.
- Analisar o desempenho dos subcontratados.
- Verificar a redução de custos operacionais, de tempo e de burocracia alcançados com subcontratação.
- Preencher guia de transporte.
- Analisar guia de remessa, fatura ou documento equivalente.
- Interpretar as normas relativas à segurança, qualidade e responsabilidade nos transportes.
- Apurar a responsabilidade do transportador.
- Interpretar os manuais de segurança, qualidade e sustentabilidade.
- Aplicar técnicas de comunicação em diferentes contextos e com diferentes interlocutores.
- Aplicar as normas de segurança nos transportes.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido de organização.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Controlo emocional.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Gestão de Transportes (840RA205, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.