UC05066
Coordenar o serviço de mudanças
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Preparar o serviço de mudanças.
- Orientar e supervisionar os trabalhos de desmontagem, acondicionamento e montagem dos bens a transportar.
- Elaborar a documentação relativa ao serviço de mudanças a efetuar.
- Resolver imprevistos relacionados com o serviço de mudanças.
- Assegurar a logística inversa.
Critérios de desempenho
- Garantindo o cumprimento das normas e regulamentos de segurança e saúde no trabalho e a segurança operacional da execução da desmontagem, acondicionamento e montagem, através da disponibilização dos meios adequados e da supervisão das operações durante o serviço de mudanças.
- Aplicando estratégias para minimizar imprevistos relativos às condicionantes de acesso e às dimensões.
- Garantindo o cumprimento, com precisão, exatidão, tempestividade e qualidade, do plano de trabalho de acordo com os requisitos técnicos e padrões definidos.
- Comunicando com os interlocutores (trabalhadores e clientes) de forma clara e adequada ao contexto.
Conhecimentos
- Gestão operacional - gestão e controlo; identificação e resolução de desvios ou imprevistos.
- Desmontagem, acondicionamento e montagem, para transporte de bens diversos – mobiliário, equipamentos eletrónicos, outros.
- Abordagem ao espaço de trabalho – condicionantes de acesso e dimensões.
- Regulamentação nacional e internacional de bens em circulação.
- Sistemas de informação e comunicação - softwares de gestão de tráfego, de frotas e de bens a transportar.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Interpretar o pedido do cliente e as especificidades a considerar.
- Identificar os recursos humanos e materiais a mobilizar.
- Monitorizar as atividades de desmontagem, acondicionamento e montagem.
- Monitorizar as condicionantes de acesso e as dimensões.
- Analisar desvios ou imprevistos.
- Encaminhar/tratar os desperdícios como material de embalagem utilizado.
- Utilizar o software de gestão de tráfego e de frotas.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Rigor.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Escuta ativa.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Gestão de Transportes (840RA205, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.