UC05069
Executar processos de serviços de navegação e de operações da cadeia logística
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Participar nas tarefas de atendimento de navios em porto.
- Participar na comercialização de serviços do armador.
- Efetuar contas de escala para o armador.
- Providenciar serviços ao cliente.
Critérios de desempenho
- Respeitando os procedimentos do Manual de Comunicação Institucional no contacto com clientes e fornecedores.
- Respeitando as normas e regulamentos na utilização das funcionalidades dos sistemas de informação em uso.
- Cumprindo as orientações definidas no contrato entre o agente de navegação e a sua representada, na disponibilização de informações técnicas e comerciais e portuárias.
- Demonstrando precisão e exatidão na receção e emissão de documentação técnica.
- Cumprindo as orientações superiores definidas sobre receção de fretes e demais despesas ocorridas.
- Cumprindo os padrões de qualidade estabelecidos para as ações de despacho de navios, tripulantes e mercadorias.
Conhecimentos
- Economia/mercado global.
- Razão do transporte marítimo.
- Teoria das transações - vantagens comparativas e absolutas no comércio internacional.
- Comércio internacional - diferentes contratos no comércio internacional; INCOTERMS, métodos de pagamento, contrato de transporte.
- Segurança.
- Mercados do Shipping, LinerTrade e TrampTrade e respetivas cargas e tipos de navios.
- Transporte de passageiros.
- Intervenientes e operadores – Ship Owner, Ship Manager, Charterer, Shipbroker, Ship Agent, Shipper, Consignee, Freight Forwarder/NVOCC, armazém, entreposto aduaneiro, outros intervenientes da cadeia logística, Shipachandler, terminais, autoridades.
- Principais conceitos e definições – FCL, tipos de contentores e características, LCL, Liner Term Terms Vs. Free In/Out Terms, Liner Trade Vs. Tramp Trade, Manifesto, Bill of Ladding (BL)/Charter Party (COA) (Time Charter Vs. Voyage Charter), Letters Of Indemnity.
- Fatores que determinam o valor do frete.
- Outras terminologias do Shipping – NOR, SOF, outras.
- Intermodalidade.
- Mudanças tecnológicas.
- Sistemas de informação e comunicação - Janela Única Logística (JUL), outros; softwares de gestão.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Contactar telefonicamente e por e-mail clientes e fornecedores.
- Disponibilizar informações técnicas e comerciais e portuárias ao armador.
- Participar nas ações de despacho de navios, tripulantes e mercadorias.
- Rececionar e emitir documentação técnica.
- Rececionar fretes e demais despesas ocorridas.
- Utilizar as funcionalidades dos softwares de gestão.
- Utilizar a JUL.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Assertividade e empatia na comunicação.
- Escuta ativa.
- Rigor.
- Sentido de organização.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Gestão de Transportes (840RA205, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.