UC05375
Organizar e orientar as atividades turísticas
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Níveis de qualificação
- 2, 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Prestar informação turística aos visitantes.
- Prestar apoio nas visitas guiadas, excursões, festivais e conferencias.
Critérios de desempenho
- Fornecendo informação rigorosa e assertiva de forma cuidada e cordial.
- Adaptando à comunicação ao tipo de evento e público.
Conhecimentos
- Região e património.
- Tipo de turismo - Turismo de habitação, turismo rural, agroturismo.
- Legislação em vigor aplicável ao agroturismo e turismo rural.
- Recuperação de áreas.
- Sinalização das casa, sinalética e marcação de circuitos.
- Tipos e características de alojamento.
- Conservação e manutenção de instalações.
- Caraterísticas das atividades turísticas.
- Animação cultural.
- Turismo e mercado - Marketing, meios e técnicas de comunicação.
- Deontologia - Normas deontológicas, deveres, direitos, clientes, atendimento.
- Atendimento ao cliente.
- Técnicas de comunicação,
- Motivação e dinamização de grupos.
Aptidões
- Realizar o atendimento e acolhimento personalizado a clientes de turismo de habitação, turismo rural ou de agroturismo.
- Interpretar a legislação aplicável ao agroturismo e turismo rural em vigor.
- Identificar a sinalização das casa, sinalética e marcação de circuitos.
- Aplicar técnicas de animação cultural.
- Acompanhar e controlar as atividades.
- Respeitar o princípio de cortesia.
- Utilizar estratégias de escuta.
- Aplicar técnicas de comunicação.
- Identificar os deveres e direitos dos clientes no setor do turismo.
- Organizar e efetuar visitas guiadas.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa e proatividade.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Sentido de organização.
- Escuta ativa.
- Cooperação com a equipa.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Produção Agropecuária (621RA204, nível 4)
- Operador/a de Produção Agropecuária (621RA244, nível 2)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.