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UC05404

Elaborar e implementar plano de marketing e comunicação em bibliotecas e arquivos

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Definir os objetivos do plano de marketing e comunicação.
  • Implementar estratégias de marketing e comunicação em contexto de bibliotecas e arquivos.
  • Monitorizar e avaliar os resultados do plano de comunicação.

Critérios de desempenho

  • Considerando a estratégia de marketing e as orientações estabelecidas para a política de comunicação.
  • Considerando as variáveis de análise (perfil do utilizador, histórico, interações, preferências, outras) e a segmentação do mercado e consumidor.
  • Selecionando a informação e o canal de comunicação em função do segmento.
  • Utilizando as técnicas e instrumentos de monitorização do plano de comunicação.

Conhecimentos

  • Marketing comercial vs. marketing institucional.
  • Marketing nas bibliotecas e arquivos - marketing cultural, de serviços, digital e interno; importância.
  • Marketing e E-marketing.
  • Marketing estratégico e marketing operacional.
  • Marketing mix de comunicação.
  • E-marketing mix.
  • Segmentação de mercado e mercados-alvo.
  • Estudos de mercado e fontes de informação (internas e externas).
  • Estratégias de comunicação no marketing mix.
  • Criatividade de comunicação.
  • Técnicas e instrumentos de monitorização e avaliação do plano de comunicação.
  • Instrumentos de monitorização do plano de comunicação em canais convencionais e online.
  • Boas práticas de marketing no contexto de bibliotecas e arquivos.

Aptidões

  • Selecionar fontes de informação relevantes.
  • Analisar informação relevante para a definição da estratégia de marketing.
  • Identificar as caraterísticas e necessidades/preferências dos utilizadores reais e potenciais.
  • Analisar o plano estratégico de marketing.
  • Definir o público-alvo da campanha e os níveis de cobertura pretendidos.
  • Identificar as variáveis mix de produto.
  • Identificar as variáveis mix de comunicação.
  • Analisar as variáveis do mix da comunicação.
  • Utilizar estratégias de comunicação para divulgação dos serviços de bibliotecas e arquivos.
  • Elaborar cadernos de encargos e contratar os serviços necessários à execução das campanhas.
  • Estimar e adequar os custos das campanhas ao orçamento disponível.
  • Analisar e organizar briefing de comunicação.
  • Selecionar e aplicar técnicas e instrumentos de monitorização e avaliação do plano de comunicação.
  • Analisar informação relativa aos indicadores de resultado nos diferentes canais (convencionais e online).

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Iniciativa e proatividade.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Sentido crítico.
  • Sentido criativo.
  • Cooperação com a equipa.
  • Assertividade e empatia na comunicação.
  • Escuta ativa.
  • Autoconfiança.
  • Abertura e adaptação à mudança.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.