Qualidade e aspetos comportamentais

Objetivos

• Interpretar os critérios de sucesso de integração organizacional.
• Identificar e caracterizar as diferentes atitudes na organização.
• Identificar as formas de comunicar e interagir.
• Identificar os seus pontos fortes e os aspetos a melhorar na comunicação.
• Avaliar a importância da comunicação nas interações pessoais.
• Reconhecer as vantagens do trabalho em equipa.       
• Identificar os diferentes estilos de liderança.

Conteúdos

• Motivação para a qualidade
  • Motivação para a qualidade
  • Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes
    • Influência de agentes externos na organização
    • Práticas e rituais da empresa
    • Resistência cultural
    • Propensão para o sucesso
    • Integração entre a qualidade e a cultura da empresa
• Trabalho em equipa
  • Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas
  • Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa
  • Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas
  • Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos
• Comunicação interpessoal
  • Processo comunicacional
  • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
  • Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional
  • Modelo da assertividade
• Liderança
  • Papéis de liderança
  • Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança
  • Diferentes estilos de liderança
  • Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Produção Aeronáutica - Qualidade e Controlo Industrial (521364, nível 4)
• Técnico/a de Cerâmica (543136, nível 4)
• Técnico/a de Vidro (543299, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.