Qualidade, segurança e gestão do risco

Objetivos

• Reconhecer os conceitos básicos da Qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS) e a sua aplicação às atividades de manutenção aeronáutica.
• Relacionar as normas ISO 9001:2015 e EN 9110:2016 com os conceitos básicos da Qualidade e dos Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS).
• Identificar os conceitos básicos da Segurança Aeronáutica (<EM>Safety</EM>) e dos Sistemas de Gestão da <EM>Safety </EM>(SMS) e reproduzir a sua aplicação às atividades de manutenção aeronáutica.
• Identificar os conceitos básicos da Gestão do Risco e comparar as metodologias utilizadas na indústria, como suporte operacional à gestão da qualidade e da segurança.

Conteúdos

• Introdução à gestão da qualidade, segurança e risco
  • Enquadramento da qualidade
  • Definição de segurança operacional
  • Interação entre qualidade e segurança operacional
  • Enquadramento da segurança operacional
  • A Gestão do risco como ferramenta de suporte transversal
• Conceitos de gestão da qualidade
  • Noção de qualidade
  • Evolução da qualidade ao longo da história
  • Custos da qualidade
  • Qualidade e segurança operacional na aviação
  • Sistemas de gestão da qualidade
  • Cliente, fornecedor, partes interessadas
  • Política, objetivos e metas
  • Monitorização
  • Indicadores de “<EM>performance</EM>”
  • Melhoria Contínua
  • Referenciais normativos
  • Sistemas ISO e AS/EN Standards
• ISO 9001:2015 e EN 9110:2016
  • Normas IS0 9001:2015 e EN 9110:2016
  • Relacionamento com os pontos essenciais do sistema de gestão da qualidade
• Conceitos de gestão de <EM>Safety</EM>
  • Noção de<EM> Safety </EM>e de <EM>Security</EM>
  • Definições básicas de <EM>Safety</EM>
  • ICAO Anexo 19 e ICAO Doc. 9859
  • Sistemas de Gestão da <EM>Safety</EM> (SMS)
  • Política, objetivos e metas
  • Cultura Justa
  • Noção de ocorrência, incidente e acidente
  • Reporte
  • Investigação
  • Planos de ação de melhoria da Safety
  • Indicadores de “<EM>Performance</EM>”
• Conceitos da gestão do risco
  • Perigos e risco
  • ISO 31000 e ISO 31010
  • Medição do risco: severidade, probabilidade, deteção (exposição)
  • Causas, eventos e efeitos
  • Fatores contributivos
  • Cadeia de eventos
  • Barreiras de prevenção e de recuperação (controlos do risco)
  • Monitorização da eficácia dos controlos
  • Mapa de riscos

Qualificações onde entra

• Mecânico/a de Aeronaves e de Material de Voo (525365, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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