Monitorização e avaliação de planos de marketing

Objetivos

• Definir as ferramentas para a monitorização e avaliação do plano de marketing digital.
• Identificar os critérios de avaliação e os indicadores de resultados.
• Aplicar técnicas de análise de dados.
• Detetar desvios e aplicar medidas de melhoria no plano de marketing digital.
• Informar sobre o nível de cumprimento dos objetivos definidos no plano de marketing digital.

Conteúdos

• Objetivos das atividades de monitorização e de avaliação
• Desenho do plano de monitorização e de avaliação: métodos e ferramentas digitais
• Indicadores de desempenho e indicadores de resultados (KPI) para avaliar a eficácia das ações de marketing digital em relação aos seguintes critérios:
  • Vendas
  • Quota de mercado
  • Retenção e aumento de clientes
  • Posicionamento
  • Imagem de marca
  • Leads gerados e convertidos
  • Custo por <em>lead</em>
• Técnicas e ferramentas para análise de dados
  • Técnicas qualitativas e quantitativas
  • Análise económica (ex. custo-benefício)
  • Análise de custo-eficácia
  • Análise SEO (<em>Search Engine Optimization</em>)
  • Análise estatística
  • Ferramentas de análise de dados online (<em>web analytics</em>)
• Informação acerca dos resultados de monitorização do plano de marketing digital - desvios detetados e propostas de melhoria contínua
• Informação acerca dos resultados da avaliação do plano de marketing digital - ações com resultados positivos e negativos e recomendações para futuras ações

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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