Organização do serviço interno - sistema de encomendas, identificação, registo de peças e processo de requisição de produtos em stock

Objetivos

• Caracterizar a organização do serviço de peças e o serviço interno da oficina.

Conteúdos

• Pedidos de peças: forma, conteúdo e circuito funcional do processo
• Perguntas e reformulação como elemento fundamental à deteção das necessidades do cliente
• Conceito e elementos para definição do <I>stock</I> mínimo e da rotação do <I>stock</I>
• Consulta das características e referências da peça e do veículo onde vai ser inserida (<EM>chassis</EM>, modelo e ano da viatura / fabrico)
• Elaboração e envio das encomendas
• Tipologia de inspeções e seus registos para controlo de qualidade no aprovisionamento de peças
• Conferência entre o pedido, a guia de remessa e a mercadoria recebida
• Inspecção de peças
• Não conformidades, registo das faltas e anomalias
• Identificação,rastreabilidade, armazenamento, manuseamento e acondicionamento de peças
• Processos funcionais e perceção de interações de atividades do setor de peças e sua optimização
• Noção de rede e das suas vantagens e inconvenientes nos sistemas de informação internos
• Utilização de <I>Internet</I> e <EM>intranet</EM>, seus elementos constituintes, vantagens e inconvenientes
• Tipologia, necessidades, perenidade e cuidados de manutenção com equipamentos oficinais
• Verificar se os materiais se encontram conforme os requisitos especificados antes de serem introduzidos nos processos
• Processo de identificação de equipamentos

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Aprovisionamento e Venda de Peças (525091, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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