Aplicações informáticas - ótica ocular

Objetivos

• Reconhecer o impacto das tecnologias da informação no sector da ótica ocular.
• Identificar os sistemas de informação de apoio à gestão dos clientes, dos produtos e dos fornecedores.
• Consultar e interpretar as informações processadas no âmbito dos serviços técnicos e comerciais.

Conteúdos

• Evolução tecnológica na ótica ocular
• Diferentes ferramentas
• Oportunidades de aplicação
• Processos e sistemas de gestão do relacionamento com o cliente
• Conceito de CRM
• Gestão de clientes
• Gestão de serviços ao cliente
• Gestão de campanhas
• Segmentação dos clientes
• Âmbito informacional de uma base de dados de clientes
  • Criação e manutenção dos dados de identificação
  • Informações e histórico comercial
  • Informações e histórico optométrico
    • Anamneses
    • Lesões oculares
    • Estudo da adaptação
    • Técnicos e oftalmologistas
    • Lentes, armações e outros produtos adquiridos
• Integração e a partilha da informação
  • Entrada de dados
    • Quem, como, quando, onde
    • Acessos ao sistema
  • Processamentos realizados
    • Informações de saída
      • Qual, como, quando
      • Acessos ao sistema

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Ótica Ocular (725209, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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