Qualidade

Objetivos

• Tomar conhecimento das motivações, antigas e atuais, para as práticas da Qualidade.
• Definir Qualidade, discutindo as diferenças no conceito introduzidas por diferentes autores.
• Distinguir certificação de acreditação, identificando os referenciais envolvidos na obtenção dos diferentes tipos de qualificação.
• Conhecer a estrutura do Sistema Português da Qualidade, identificando os seus sub-sistemas.
• Distinguir gestão, garantia e melhoria da qualidade no âmbito da atividade de uma organização.
• Reconhecer algumas ferramentas da Qualidade e a sua integração no círculo de melhoria da Qualidade.
• Tomar conhecimento dos conceitos, requisitos e necessidade do cumprimento da normativa em vigor nas áreas afins da Qualidade.

Conteúdos

• Evolução da qualidade
  • Perspectiva histórica
  • Atitude atual face à qualidade
• Conceitos da qualidade orientada para o cliente
  • Certificação
  • Acreditação
• Sistema Português da Qualidade
• Gestão, garantia, melhoria
  • Definições
  • Âmbito e objectivos
• As ferramentas da qualidade
  • Apresentação
  • Integração no círculo de melhoria da qualidade
• Análise da normativa geral aplicada à qualidade
  • Objectivos
  • Âmbito e requisitos

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Análise Laboratorial (524082, nível 4)
• Técnico/a de Química Industrial (524210, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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