Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização

Objetivos

• Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
• Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
• Reflectir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
• Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
• Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.

Conteúdos

• Comunicação
  • Importância da comunicação
  • Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal
  • Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
  • Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
    • Escuta ativa e a reformulação
    • Assertividade
    • <i>Feedback</i>
    • Clarificação
• Moderação
  • Reuniões tradicionais <i>vs</i> reuniões facilitadas
  • Facilitador e participantes
  • Facilitação – fases do processo
  • Perfil e tarefas do facilitador
  • Aspectos logísticos
  • Técnicas de comunicação
  • Inventário de metodologias
  • Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
  • Perfil dos «actores» em processos facilitados – facilitador e participantes
  • Formatos específicos
  • Facilitadores em equipa
  • Facilitador externo <i>versus</i> facilitador interno
• Técnicas de Apresentação e visualização
  • Competências para falar em público
    • Factores emocionais que interferem na apresentação
    • Postura
    • Voz
    • Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
  • Planeamento e a organização das apresentações
    • Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
    • Etapas da apresentação
    • Métodos, técnicas e meios auxiliares
  • Desenvolvimento da apresentação
    • Sinais da audiência
    • “Gerir” a relação com a audiência
    • Lidar com perguntas e objecções

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Produção Automóvel (525093, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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