Relações comerciais - propostas e instrumentos de gestão e monitorização da atividade comercial

Objetivos

• Elaborar e acompanhar propostas comerciais internacionais.
• Identificar e aplicar os instrumentos de gestão e monitorização da atividade comercial.

Conteúdos

• Propostas comerciais
  • Elaboração de propostas comerciais - etapas
  • Orçamentos
  • Procedimentos de Follow-up das propostas
• Instrumentos de gestão da atividade comercial
  • Custos, margens, preços, taxas e tarifas aduaneiras
  • Métodos de previsão
  • Orçamento de vendas e de tesouraria
  • Faturação
• Instrumentos de monitorização da gestão comercial
  • Definição de indicadores de monitorização
  • Análise de indicadores de monitorização
  • Estatísticas de vendas, margens, custos, faturação, fidelização de clientes, etc.
• CRM (<EM>Customer Relationship Management</EM>)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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