Gestão e comunicação intercultural

Objetivos

• Reconhecer a importância da cultura nas práticas de gestão e na atividade de comércio internacional.
• Analisar as consequências que as diferenças culturais causam ao nível da comunicação e gestão num ambiente multicultural.
• Gerir a comunicação e o relacionamento intercultural de uma forma eficaz num contexto de negócios multicultural.

Conteúdos

• Introdução à gestão intercultural
  • Conceito de gestão intercultural
  • Globalização e mundialização das tendências
  • Origens e problemas das relações internacionais e interculturais
• Cultura
  • Conceito
  • Componentes de uma cultura nacional
  • Diferenças culturais
  • A cultura e a comunicação
  • A cultura e a organização
  • A cultura e a estratégia
• Consequências e implicações das diferenças culturais
  • Modelos e padrões de comunicação
  • Atitudes padrão face a conflitos e regras
  • Mal-entendidos e conflitos interculturais
  • Imagens mentais das organizações
  • Relação com o tempo e pontualidade
  • Relação com autoridade
  • Relação com o desconhecido e a ambiguidade
  • Competição versus cooperação
  • “Eu” versus “Nós”
• Gestão das relações interculturais
  • Cultura organizacional e práticas de gestão em diferentes áreas culturais
  • Etiqueta e protocolo empresarial
  • Especificidades das relações laborais nas diferentes áreas culturais
  • Comunicação em contexto intercultural
  • Liderança em contexto intercultural
  • Gestão de conflitos em contexto intercultural
  • Gestão de equipas em contexto intercultural

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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