Marketing operacional

Objetivos

• Identificar o papel e as motivações do consumidor.
• Descrever a organização do espaço comercial e as respetivas formas de alocação dos produtos.
• Identificar as regras de exposição, reposição e multi-reposição, em consonâncias com os equipamentos de exposição.
• Enumerar as técnicas de animação do ponto de venda.
• Explicar o impacto visual dos produtos na venda.

Conteúdos

• Merchandising
  • Introdução
  • Consumidor/comprador
    • Necessidades e motivações do consumidor
    • Critérios essenciais de seleção de uma loja
    • Trajeto e comportamento do cliente no ponto de venda
    • Tipo de compra
• Otimização do espaço comercial
  • Organização do espaço de venda
  • Noção de secção e família
  • Noção de layout, linear e facing
  • Tipos de implementação
  • Gestão do linear e rentabilidade
  • Política de sortido
• Exposição, reposição e multi-reposição
  • Técnicas de reposição
  • Organização do espaço de venda
    • Lineares
    • Gôndolas
    • Ilhas
    • Espaços quentes e espaços frios no ponto de venda
    • Secções
    • Famílias
    • Maximização do m2 no linear
    • Maximização da frente do linear
    • Número de frentes por produto
    • Exposição vertical e horizontal
• Animação
  • Animação permanente e intermitente
  • Técnicas e materiais a utilizar
  • Pesquisa de temas e organização do plano anual de temas
• Embalagem no linear
  • Importância do design e da cor
  • Impacto visual
  • Etiquetagem
  • Simbologia promocional
• Meios de divulgação

Qualificações onde entra

• Operador/a de Distribuição (341339, nível 2)
• Técnico/a de Distribuição (341340, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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