Organização do serviço de caixas

Objetivos

• Identificar a estrutura e responsabilidades de um serviço de caixas.
• Executar um serviço de caixas de acordo com os procedimentos definidos.

Conteúdos

• Caixas – rotinas e responsabilidades
  • Responsabilidades do Responsável de Frente de Loja
  • Responsabilidades do Supervisor
  • Responsabilidades do Operador
• Organização e funcionamento do serviço de caixas
  • Tipologia de estabelecimentos
  • Instalações
  • Equipamentos
  • Utensílios
  • Fardamento
  • Terminologia
• Procedimentos de organização de um serviço de caixas
  • Planeamento do serviço e organização do trabalho
    • Procedimentos diários
    • Etapas de trabalho nos vários períodos do dia
    • Tarefas de abertura da secção
    • Tarefas de fecho da secção
  • Preparação e organização do local de trabalho
  • Previsão dos meios necessários
  • Limpeza do local de trabalho

Qualificações onde entra

• Operador/a de Distribuição (341339, nível 2)
• Técnico/a de Distribuição (341340, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

• 10 sessões de 5 horas
• 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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