Planeamento das atividades de operação de loja

Objetivos

• Identificar os processos de atividades de coordenação.
• Efetuar a gestão das atividades associadas aos processos no que respeita ao seu planeamento, execução e controlo.
• Promover o interface entre áreas e entre unidades.

Conteúdos

• Processos e atividades de coordenação
  • Recursos humanos
  • Gestão geral de loja
  • Manutenção e segurança
  • Inventário
  • Transferências/devoluções
• Gestão dos processos em termos de
  • Planeamento
    • Recursos humanos
    • Materiais e equipamentos
    • Processos e atividades
    • Definição de objetivos
  • Execução da atividade
    • Análise de indicadores de área
    • Controlo da execução e cumprimentos de normas
    • Controlo de procedimentos operacionais e administrativos
    • Decisões de gestão corrente
    • Análise da satisfação do cliente
  • Interfaces
    • Comunicação entre áreas
    • Comunicação entre unidades

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Distribuição (341340, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

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