Assistência a passageiros especiais no transporte aéreo

Objetivos

• Caraterizar os passageiros especiais e os requisitos específicos em matéria de assistência, comunicação e mobilidade.
• Assistir passageiros especiais respeitando as normas e procedimentos estabelecidos.
• Efetuar as operações de embarque e desembarque de passageiros especiais.

Conteúdos

• Tipos de passageiros
  • Caraterísticas
  • Procedimentos de embarque ou desembarque
• Assistência a membros do estado e do governo
  • Enquadramento
  • Legislação
  • Assistência a criança não acompanhada
  • Receção e entrega
  • Assistência a passageiro inadmissível
  • Notificação do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
  • Reserva de lugar
  • Emissão do bilhete
  • Relatório
• Assistência a passageiro em maca
  • Procedimentos de acesso da ambulância ao lado ar/área restrita
  • Assistência ao passageiro no embarque ou desembarque
• Assistência a outros passageiros especiais
  • Passageiro VIP
  • Passageiro frequente
  • Grupos
  • Passageiro com mobilidade reduzida
  • Passageiro Invisual
  • Passageiro invisual com cão de guia
  • Passageiro deportado
  • Escoltas
  • Passageiros difíceis

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala (840341, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.