Irregularidades com carga no transporte aéreo

Objetivos

• Identificar situações de irregularidade com cargas importadas, exportadas e em trânsito.
• Aplicar as normas e procedimentos relativos a situações de irregularidade.

Conteúdos

• Alterações a pedido do expedidor
  • Desistência à partida
  • Suspensão da expedição
  • Pedido de devolução
  • Procedimentos de devolução
• Alterações na carta de porte
  • Carta de Porte Substituta
  • Procedimentos especiais para contabilização
  • Substituição
• Irregularidades na carta de porte
  • Erros em tarifas
  • Erros detetados pelo transportador emissor
  • Cobrança de Despesas na Origem (PP)
  • Cobrança de Despesas no Destino (CC)
  • Erros detetados pelo último transportador
  • Destinos não autorizados
• Atrasos
  • Informações sobre atrasos
  • Carga não embarcada (<EM>shortshipping</EM>)
  • Carga descarregada erradamente (<EM>offloading</EM>)
  • Carga não desembarcada no destino (<EM>overcarriage</EM>)
  • Expedições parcelares
  • Aceitação de consignamentos embarcados parcialmente de outros Transportadores (<EM>part-consignments</EM>)
  • Entrega de expedições parcelares (<EM>part shipments</EM>)
• Processo de irregularidade –<EM> tracing</EM>
  • Início de Processo
  • Responsabilidade
  • Período do Processo
  • Arquivo
  • Atraso
  • Carga em falta
  • Carga em excesso
  • Documentação em falta
  • Manifestos
  • Cartas de porte
  • Documentação em excesso
  • Manifestos
  • Cartas de porte
  • Cargas trocadas
  • Mensagens
  • Relatórios
• Reencaminhamento – alterações do <EM>(routing</EM>) da carta de porte
• Processo de irregularidade – <EM>tracing</EM> por falta de entrega
  • Contacto com os clientes
  • Pedido do expedidor
  • Pedido do destinatário
  • Procedimentos de irregularidades <EM>(tracing</EM>)
  • Processo de irregularidade por mensagem <EM>(tracing </EM>por mensagem)
  • Do aeródromo/aeroporto de partida
  • Do aeródromo/aeroporto de destino
  • Informação ao cliente
• Irregularidades na entrega
  • Expedições não entregues
  • Erros na entrega
• Avarias
  • Relatório de avarias
  • Avarias em mercadorias perigosas
  • Roubo/furto
  • Ferimentos em animais vivos
  • Avarias dissimuladas
  • lnspeção conjunta
• Reclamações
  • Limites de responsabilidade
  • Direito de reclamação
  • Prazos de reclamação
  • Receção de reclamação
  • Investigação da reclamação
  • Organização do processo de reclamação
  • Ordem de pagamento

Qualificações onde entra

• Técnico/a de Tráfego de Assistência em Escala (840341, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

• o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
• um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
• as fichas técnicas das atividades;
• os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

• 5 sessões de 5 horas
• 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

• C1 Objetivos presentes
• C6 Três fases
• C7 Introdução completa
• C8 Desenvolvimento teórico-prático
• C9 Conclusão completa
• C10 Os tempos somam
• C11 Proporção das fases
• C13 Regra dos 30/70
• C15 Três momentos de avaliação
• C16 Comunicação dos resultados
• C17 Avaliação em condições equivalentes
• C18 Recursos declarados
• C19 Prever alternativas
• C20 Conteúdos no desenvolvimento
• C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.