UC00072
Gerir o tarifário da unidade hoteleira
- Carga horária
- 50 horas
- Pontos de crédito
- 4,5
- Nível de qualificação
- 4
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Pesquisar e analisar informação relativa às disponibilidades e taxas de ocupação de alojamento da concorrência.
- Pesquisar e analisar informação relativa às disponibilidades e taxas de ocupação da unidade hoteleira.
- Definir e alterar preços dos alojamentos nos canais de venda.
Critérios de desempenho
- Utilizando técnicas de pesquisa e gestão para consulta da informação em canais online/canais de venda da unidade hoteleira.
- Cumprindo orientações superiores relativamente à política de preços da unidade hoteleira e condições contratuais definidas para os vários segmentos de cliente.
- Analisando os indicadores de gestão de preços.
- Cumprindo as normas legais aplicáveis.
- Encerrando ou abrindo canais de vendas em função da evolução da procura e das disponibilidades de alojamento.
Conhecimentos
- Conceitos e princípios da gestão de preços em hotelaria - política de preços, condições contratuais com clientes individuais e coletivos (operadores, corporate, grupos, outros).
- Revenue management – conceitos, princípios e ferramentas.
- Indicadores de gestão de preços - histórico, evolução de vendas, taxas de ocupação, comportamento do consumidor, agenda de eventos, outros.
- Análise dos dados estatísticos.
- Modelo de forescasting.
- Técnicas de gestão de preços em hotelaria - interpretação de dados relativos às taxas de ocupação, análise dos dados estatísticos, análise de condições contratuais com clientes individuais e coletivos.
- Técnicas de pesquisa e gestão da informação em canais online.
- Técnicas de otimização da pesquisa de conteúdos online – Search Engine Optimization, outras.
- Técnicas de análise de informação estatística.
- Princípios do e-Commerce.
- Técnicas de negociação - preparação e fatores críticos da negociação, negociação de preços online e em canais convencionais.
- Canais de vendas online - vantagens e riscos.
- Conceito de preço dinâmico.
- Política de preços em hotelaria.
- Estratégias de gestão de preços em hotelaria - contratação e negociação contratual, restrições e overbooking, upgrade e upselling.
- Aplicações informáticas de gestão de preços.
- Normas legais aplicáveis.
Aptidões
- Aplicar técnicas de pesquisa em canais online relativamente a taxas de ocupação de alojamento da concorrência.
- Interpretar os dados relativos às taxas de ocupação.
- Analisar documentos relativos à política de preços.
- Analisar condições contratuais com clientes individuais e coletivos.
- Selecionar ferramentas de apoio para gerir preços.
- Aplicar técnicas de gestão de preços.
- Atualizar os preços nos canais de venda.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Cuidado com a apresentação pessoal e postura profissional.
- Iniciativa.
- Empenho.
- Sentido crítico.
- Assertividade.
- Sentido de organização.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a de Alojamento Hoteleiro (811RA002, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 50 horas, por exemplo:
- 10 sessões de 5 horas
- 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?
Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.