UC00378

Criar atividades e programas de animação turística

Carga horária: 50 horas
Pontos de crédito: 4,5
Níveis de qualificação: 4, 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

Analisar as tendências do mercado.
Conceber e planear atividades de animação turística em diferentes contextos turísticos.
Identificar os recursos, meios e fornecedores e orçamentar programas de animação turística.
Identificar as ações promocionais e de comunicação de apoio à divulgação dos programas.
Definir os instrumentos, procedimentos e critérios de avaliação da qualidade do serviço prestado.

Critérios de desempenho

Assegurando o alinhamento com a missão, visão e objetivos estratégicos da entidade.
Cumprindo as normas gerais, os requisitos de qualidade e os regulamentos, orientações e procedimentos internos.
Apresentando propostas atrativas, inovadoras, acessíveis, inclusivas e sustentáveis para diferentes públicos-alvo.
Desenvolvendo um plano organizacional eficiente para garantir a execução bem-sucedida do produto de animação turística e articulando com os diferentes serviços, divulgando-as internamente junto dos diversos interlocutores.
Garantindo a sua segurança e qualidade e mitigando riscos, falhas técnicas, problemas, imprevistos logísticos ou emergências.

Conhecimentos

Análise de tendências de mercado – oferta dos principais concorrentes, procura pelos serviços de animação turística, oportunidades de mercado para novos serviços.
Animação no contexto turístico – municipal e regional, atividades de ar livre, desportiva, ambiental, cultural, entre outras.
Características, necessidades e motivações dos clientes.
Política inclusiva da entidade – requisitos específicos em termos de acessibilidades, serviços e protocolos de atendimento.
Atividades de animação turística aplicadas a grupos com necessidades específicas (pessoas com deficiência ou diversidade funcional, pessoas com limitações e necessidades especiais) – estratégias, meios e recursos acessíveis.
Política comercial da entidade
Referencial de qualidade.
Técnicas de desenho e organização de programas e atividades de animação.
Fichas técnicas de atividades de animação - definição de objetivos, definição de regras, fases de desenvolvimento da atividade, metodologia, material necessário, duração, normas de segurança.
Orçamentação - cálculo orçamental do produto ou serviço de animação turística.
Custo fixo e custo variável.
Ponto de equilíbrio do departamento de alojamento. (breakeven-point).
Custos - produção, transporte e stock, investimento em marketing, distribuição.
Margem de lucro desejada objetivos a curto, médio e longo prazos relativos aos produtos e serviços de animação turística.
Sustentabilidade – normas, políticas e regulamentos.
Sustentabilidade e impacto ambiental nas atividades de animação turística.
Normas da qualidade.
Normas de segurança e saúde no trabalho.

Aptidões

Caracterizar o mercado turístico.
Interpretar a informação recolhida e analisar a concorrência.
Identificar e caracterizar as diferentes atividades de animação turística.
Selecionar legislação aplicável ao turismo acessível e inclusivo.
Distinguir as etapas e aplicar técnicas de criação de produtos de animação turística.
Definir os objetivos, atividades e público-alvo dos programas.
Distinguir as diferentes necessidades especiais do cliente/turista.
Definir especificações para grupos especiais.
Definir a calendarização, espaços e logística associada.
Definir os recursos humanos, técnicos e materiais necessários,
Selecionar fornecedores e analisar diferentes condições de fornecimentos de serviços.
Identificar riscos e estabelecer requisitos de segurança.
Construir a ficha técnica das atividades.
Estimar custos, calcular e definir os preços base e condições especiais.
Analisar os custos inerentes à produção do programa turístico e apresentar o orçamento.
Aplicar técnicas de planeamento da divulgação das atividades.
Aplicar técnicas de redação.
Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios físicos, interativos e digitais.
Utilizar o sistema informático e as funcionalidades de software aplicável.
Transmitir as orientações e articular com os diferentes interlocutores e serviços.
Aplicar as técnicas de verificação e controlo do processo.
Aplicar os princípios do turismo inclusivo.
Aplicar as normas da qualidade.
Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.

Atitudes

Responsabilidade pelas suas ações e pelas de terceiros.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Sentido de organização.
Sentido analítico.
Sentido crítico.
Proatividade.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Cooperação com a equipa.
Respeito pela diferença.
Respeito pelos princípios da sustentabilidade.
Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

Tecnico/a Especialista em Gestão Hoteleira e Alojamento (811RA036, nível 5)
Técnico/a de Animação Turística (812RA177, nível 4)

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
as fichas técnicas das atividades;
os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

10 sessões de 5 horas
13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

C1 Objetivos presentes
C6 Três fases
C7 Introdução completa
C8 Desenvolvimento teórico-prático
C9 Conclusão completa
C10 Os tempos somam
C11 Proporção das fases
C13 Regra dos 30/70
C15 Três momentos de avaliação
C16 Comunicação dos resultados
C17 Avaliação em condições equivalentes
C18 Recursos declarados
C19 Prever alternativas
C20 Conteúdos no desenvolvimento
C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.