docendo.

UC00396

Participar na implementação de um sistema de gestão da qualidade

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Nível de qualificação
5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Aplicar os requisitos da norma do sistema de gestão da qualidade.
  • Implementar os requisitos de um sistema de gestão da qualidade.
  • Realizar medições de parâmetros de controlo dos processos.
  • Avaliar a operacionalidade e conformidade legal do sistema de gestão da qualidade.

Critérios de desempenho

  • Cumprindo os requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Garantindo o funcionamento e a rastreabilidade do sistema de gestão da qualidade.
  • Preenchendo documentos para registo de resultados.
  • Analisando e propondo medidas de melhoria contínua para o processo produtivo.

Conhecimentos

  • Parâmetros de qualidade.
  • Princípios da gestão da qualidade.
  • Sistema de gestão da qualidade.
  • Modelo de gestão da qualidade.
  • Sistema português da qualidade.
  • Organizações internacionais da qualidade.
  • Abordagem por processos.
  • Ciclo PDCA.
  • Pensamento baseado no risco.
  • Estrutura do Referencial Normativo NP EN ISO 9001 - estrutura de alto nível (anexo SL), norma ISO 9000 – Fundamentos, conceitos e princípios dos sistemas de gestão da qualidade, requisitos da Norma ISO 9001 (análise do contexto, liderança, planeamento, suporte, operacionalização, avaliação de desempenho, melhoria).
  • Metodologias para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
  • Definição das etapas de um processo de implementação.
  • Imposições legais no âmbito da qualidade.
  • Normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Normas de proteção ambiental.

Aptidões

  • Identificar os parâmetros de controlo do processo.
  • Identificar as imposições legais relativas à qualidade.
  • Reconhecer vantagens dos sistemas de gestão da qualidade.
  • Interpretar os requisitos do Referencial Normativo NP EN ISO 9001.
  • Aplicar modelos para analisar o contexto da organização.
  • Definir o âmbito de aplicação do sistema de gestão da qualidade.
  • Definir e sequenciar processos de gestão articuladamente com a cadeia de valor.
  • Definir indicadores de desempenho.
  • Identificar necessidades e expectativas de stakeholders, com impacto na qualidade.
  • Identificar o papel da gestão de topo em todo o processo de gestão da qualidade.
  • Definir os recursos necessários.
  • Integrar os processos de inovação e de design e desenvolvimento de novos produtos e serviços com os requisitos da qualidade.
  • Desenvolver mecanismos de monitorização, medição, análise e avaliação.
  • Definir documentação relevante para o sistema de gestão da qualidade.
  • Identificar oportunidades de melhoria e aplicar ações corretivas/preventivas.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Aplicar as normas de proteção ambiental.
  • Aplicar as regras e normas definidas.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Rigor.
  • Disciplina
  • Liderança
  • Espírito crítico.
  • Empatia
  • Respeito pelo outro
  • Escuta ativa
  • Conduta ética
  • Assertividade na comunicação
  • Autocontrolo e autorregulação.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Respeito pela legislação em vigor.
  • Respeito pelos princípios da segurança alimentar
  • Respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Respeito pelas normas de proteção ambiental.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

Queres preparar o dossiê desta unidade no Docendo?

Ainda não abrimos. Deixa o teu email e avisamos-te no lançamento.

Usamos o teu email só para te avisar do lançamento. Lê a política de privacidade.

Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.