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UC02688

Organizar e dinamizar o espaço de venda

Carga horária
50 horas
Pontos de crédito
4,5
Nível de qualificação
4

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Analisar a situação inicial do ponto de venda.
  • Organizar o layout do ponto de venda.
  • Definir e implementar estratégias de dinamização do ponto de venda.

Critérios de desempenho

  • Avaliando o potencial de exposição do produto e dos pontos de venda.
  • Considerando os fatores críticos que podem interferir no processo.
  • Definindo as áreas dos pontos de venda (pontos quentes, pontos frios, outros) de acordo com as características do espaço comercial e o público-alvo.
  • Adaptando as técnicas à organização do espaço.
  • Cumprindo as orientações do plano de visual merchandising.
  • Selecionando as estratégias de acordo com o plano de marketing, os recursos disponíveis, as características do produto e do público-alvo.
  • Selecionando as técnicas de dinamização e promoção do ponto de venda.

Conhecimentos

  • Plano de marketing – definição, estrutura, componentes.
  • Merchandising: conceito e objetivos.
  • Visual merchandising - conceito, objetivos e plano.
  • Organização de espaços de venda.
  • Decoração de interiores e imagem - espaços de intervenção, técnicas e ferramentas de decoração.
  • Técnicas de organização do espaço de venda - layout, lineares, gôndolas, ilhas, expositores, checkouts, sinalética, carrinhos, espaços quentes e espaços frios no ponto de venda, secções.
  • Maximização do m2 no linear.
  • Maximização da frente do linear.
  • Número de frentes por produto.
  • Tipos de exposição - vertical e horizontal.
  • Níveis de exposição - nível dos olhos, nível das mãos e nível dos pés.
  • Tecnologia na exposição - moda digital, realidade virtual e aumentada, moda digital integrada à inteligência artificial, lojas alimentares (preços móveis, compra direta, caixa inteligente).
  • Comportamento do consumidor.
  • Técnicas de dinamização do ponto de venda - displays, publicidade no local de venda (PLV), informação no local de venda (ILV), sinalética, degustação, música e som ambiente, aroma, vales e brindes, sorteios, concursos.
  • Fatores críticos para a organização e dinamização de pontos de venda (características dos produtos e do público-alvo; área; layout da loja; espaços interiores e exteriores, outros).
  • Estratégias de promoção cross selling, up selling, email marketing, remarketing, cupões, amostras, comparadores de preços, campanhas solidárias, campanhas com bloggers/figuras públicas.
  • Sistema informático.
  • Software especifico.
  • Equipamentos de proteção individual (EPI).
  • Normas de segurança e saúde no trabalho na exposição e reposição de produtos - tipos de risco, métodos e instrumentos, técnicas de prevenção.
  • Normas da qualidade.

Aptidões

  • Analisar o plano de marketing.
  • Reconhecer o plano de visual merchandising.
  • Analisar as estratégias do plano de visual merchandising.
  • Analisar as potencialidades de exposição do produto e serviço e o perfil do público-alvo.
  • Identificar os mobiliários existentes no ponto de venda.
  • Caracterizar o espaço de intervenção.
  • Analisar fatores críticos da exposição de produtos no ponto de venda.
  • Aplicar técnicas de exposição no ponto de venda.
  • Aplicar técnicas de visual merchandising.
  • Selecionar e utilizar recursos promocionais.
  • Selecionar e utilizar estratégias visuais de promoção de produtos.
  • Utilizar equipamento de proteção individual.
  • Selecionar e utilizar técnicas de dinamização do ponto de venda.
  • Analisar a eficácia das técnicas de dinamização do ponto de venda utilizadas.
  • Medir a eficácia das técnicas de visual merchandising utilizadas.
  • Utilizar as funcionalidades do sistema informático.
  • Manusear software de elaboração de planogramas.
  • Utilizar os equipamentos de proteção individual.
  • Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
  • Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Iniciativa e proatividade.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Cooperação com a equipa.
  • Sentido de organização.
  • Sentido critico.
  • Sentido criativo.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Assertividade.
  • Respeito pelas normas e regras definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 50 horas, por exemplo:

  • 10 sessões de 5 horas
  • 13 sessões: 12 de 4 horas e 1 de 2 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.