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UC00005

Aplicar ferramentas da qualidade no processo produtivo ou produto

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Níveis de qualificação
4, 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Aplicar ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas.
  • Aplicar os requisitos das normas de qualidade.

Critérios de desempenho

  • Cumprindo as normas e requisitos de qualidade para o setor, referenciais e orientações internas.
  • Analisando e propondo medidas de melhoria para o processo produtivo.

Conhecimentos

  • Enquadramento legal, normas, fundamentos e requisitos de qualidade.
  • Qualidade - ferramentas básicas (fluxogramas, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, cartas de controlo e folhas de verificação).
  • Qualidade - ferramentas complementares (matriz de responsabilidades RACI, diagrama de Gantt, brain storming, diagrama de afinidades, plano de ação 5W, diagrama de causa-efeito 6M).
  • Sistemas integrados de gestão - o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou ciclo de Deming.
  • Modelo EFQM (Model Change Management Framework) em comparação com a Norma ISO 9001 e a Gestão da Qualidade Total (TQM).
  • Optimização dos processos produtivos - modelo lean.
  • Melhoria da performance dos processos - modelo six-sigma.
  • Probabilidades e estatística.
  • Análise de risco - erros, incertezas, limites de quantificação associados aos DMM, modelo FMEA (Failure Mode and Effect Analysis).
  • Desenvolvimento de novos produtos -modelo QFD (Quality Function Deployment).
  • Gestão da qualidade - outros modelos.
  • Melhoria contínua – análise de dados, ações corretivas, ações preventivas.

Aptidões

  • Preencher documentação técnica da gestão de qualidade.
  • Selecionar as ferramentas básicas e complementares da qualidade.
  • Utilizar as ferramentas básicas e complementares da qualidade.
  • Interpretar os requisitos da Norma ISO 9001 - sistema de gestão da qualidade.
  • Cumprir procedimentos e instruções de trabalho do sistema de gestão da qualidade.
  • Determinar os erros, incertezas e limites de quantificação associados aos DMM.

Atitudes

  • Responsabilidade pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Iniciativa.
  • Sentido crítico.
  • Sentido de organização.
  • Cooperação com a equipa.
  • Empenho e persistência na resolução de problemas.
  • Conduta ética.
  • Respeito pela legislação em vigor.
  • Respeito pelas normas de qualidade.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.