UC00279
Gerir os canais de comunicação digital
- Carga horária
- 25 horas
- Pontos de crédito
- 2,25
- Níveis de qualificação
- 4, 5
Resultados de aprendizagem
Realizações
- Colaborar na seleção dos canais de comunicação digital a utilizar pela empresa.
- Efetuar a atualização e gestão dos canais de comunicação digital utilizados pela empresa.
- Avaliar o retorno das estratégias de comunicação digital de cada um dos canais utilizado.
- Redefinir as estratégias de comunicação digital tendo em conta os resultados obtidos.
Critérios de desempenho
- Colaborando na escolha dos canais de comunicação digital mais adequados para a estratégia da empresa.
- Efetuando a gestão das redes sociais da empresa.
- Criando conteúdos de comunicação digital de acordo com os objetivos definidos.
- Redefinindo as estratégias de comunicação digital em função dos resultados obtidos.
Conhecimentos
- Meios de comunicação digital: websites, redes sociais, blogs, fóruns online, podcasts, vídeos, ebooks.
- Segmentação e escolha de meios de comunicação digital.
- Importância dos influenciadores e líderes de opinião.
- Estratégia da empresa e escolha de meios.
- Criação de conteúdos digitais: importância e objetivos.
- Conteúdos de valor para o segmento - storytelling, design atraente, meios visuais e interativos, otimização para vários dispositivos, interação com o público-alvo.
- Programação e publicação de conteúdos digitais - frequência, relevância, calendarização.
- Métricas de desempenho das publicações.
- Publicidade nas redes sociais -definição e principais canais para publicidade.
- Algoritmos de redes sociais.
- Ferramentas e tecnologias de gestão de redes - exemplos e objetivos.
- Ética e comunicação digital -privacidade digital, responsabilidade na comunicação online, fake news e desinformação, ética na publicidade digital, ciberbullying, uso ético das redes sociais, neutralidade e liberdade de expressão, leis de proteção de dados pessoais.
- Criatividade e comunicação digital.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
- Normas da qualidade.
Aptidões
- Identificar os meios de comunicação digital existentes.
- Criar conteúdos de comunicação digital.
- Monitorizar canais de comunicação digital da empresa.
- Analisar o impacto e retorno das estratégias de comunicação digital.
- Transmitir as novas estratégias de comunicação digital.
- Utilizar ferramentas e tecnologias de gestão de redes.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
- Aplicar as normas da qualidade.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Iniciativa e proatividade.
- Sentido crítico.
- Sentido de organização.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Respeito pela normas e regras definidas.
Qualificações onde entra
- Técnico/a Especialista em E-commerce (341RA010, nível 5)
- Técnico/a de Comércio (341RA107, nível 4)
- Técnico/a de Vendas e Marketing (341RA109, nível 4)
- Técnico/a Especialista em Marketing Digital (342RA012, nível 5)
- Tecnico/a de Comunicação, Marketing, Relações-Públicas e Publicidade (342RA111, nível 4)
- Técnico/a de Organização de Eventos (342RA172, nível 4)
O que o dossiê desta unidade te pede
A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:
- o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
- um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
- as fichas técnicas das atividades;
- os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.
No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.
Uma divisão possível em sessões
Com 25 horas, por exemplo:
- 5 sessões de 5 horas
- 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas
É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.
As regras que o Docendo verifica
Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:
- C1 Objetivos presentes
- C6 Três fases
- C7 Introdução completa
- C8 Desenvolvimento teórico-prático
- C9 Conclusão completa
- C10 Os tempos somam
- C11 Proporção das fases
- C13 Regra dos 30/70
- C15 Três momentos de avaliação
- C16 Comunicação dos resultados
- C17 Avaliação em condições equivalentes
- C18 Recursos declarados
- C19 Prever alternativas
- C20 Conteúdos no desenvolvimento
- C24 Cobertura de domínios
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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.