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UC00077

Aplicar storytelling na comunicação

Carga horária
25 horas
Pontos de crédito
2,25
Níveis de qualificação
2, 4, 5

Resultados de aprendizagem

Realizações

  • Construir e estruturar uma narrativa.
  • Transmitir a mensagem com impacto emocional a diferentes interlocutores e em contextos variados.

Critérios de desempenho

  • Criando e apresentando a narrativa, de acordo com o objetivo comunicacional e resultado esperado.
  • Demonstrando autenticidade, disponibilidade, empatia e escuta na articulação e transmissão da mensagem.
  • Utilizando uma narrativa clara, criativa e persuasiva, com recurso a linguagem verbal e não verbal.
  • Adaptando as técnicas comunicacionais e narrativas, em função dos contextos individual, social e profissional.
  • Avaliando o resultado e impacto finais no processo de comunicação estabelecido.

Conhecimentos

  • Processo de comunicação – funções, elementos, dimensões, barreiras e atitudes.
  • Comunicação verbal (oral e escrita) e comunicação não-verbal – cinésica (movimentos corporais, gestos, expressão facial e postura), paralinguística (tom, projeção da voz, pausas no discurso, outros) e proxémica (distância espacial face a alguém).
  • Mensagem – construção da narrativa (ignição, desenvolvimento e clímax), adaptação, envio, receção e interpretação.
  • Canais de comunicação.
  • Princípios da escuta ativa.
  • Imagem e comunicação – autoimagem e autoconceito, primeiras impressões, expetativas e motivação.
  • Perfis comunicacionais – comunicação passiva, agressiva, assertiva e manipuladora.
  • Gestão das emoções.
  • Storytelling – conceito e pilares (propósito, autenticidade, abertura, empatia, clareza e escuta).
  • Storytelling – objetivos, tipos, métodos e técnicas, contextos de aplicação.
  • Storytelling – vantagens e desafios (internos e externos).
  • Técnicas de apresentação pública.

Aptidões

  • Definir o propósito da narrativa.
  • Definir a estratégia da narrativa.
  • Preparar o alinhamento da narrativa em função do canal de comunicação.
  • Preparar a apresentação pública.
  • Comunicar a narrativa.
  • Interpretar a reação do público-alvo e manter a conexão.
  • Reconhecer e adaptar as suas próprias emoções.
  • Ajustar a narrativa ao público-alvo e ao contexto.
  • Antecipar situações imprevistas.

Atitudes

  • Responsabilidades pelas suas ações.
  • Autonomia no âmbito das suas funções.
  • Cuidado com a postura e imagem profissional.
  • Autenticidade.
  • Empatia.
  • Escuta ativa.
  • Objetividade.
  • Sentido criativo.
  • Autoconfiança.
  • Controlo emocional.
  • Automotivação.
  • Autorreflexão.
  • Flexibilidade e adaptabilidade.
  • Disponibilidade para aprender.
  • Respeito pelas regras e normas definidas.

Qualificações onde entra

O que o dossiê desta unidade te pede

A parte do dossiê técnico-pedagógico que cabe ao formador, para esta unidade:

  • o programa ou o plano do módulo, com o objetivo geral e os objetivos específicos;
  • um plano de sessão para cada sessão, com introdução, desenvolvimento e conclusão;
  • as fichas técnicas das atividades;
  • os instrumentos de avaliação, com a proposta de resolução.

No Docendo escolhes a unidade e propomos a divisão em sessões. Depois geramos cada sessão com o plano, as atividades e os instrumentos, e mudas tudo numa estrutura só.

Uma divisão possível em sessões

Com 25 horas, por exemplo:

  • 5 sessões de 5 horas
  • 6 sessões: 5 de 4 horas e 1 de 5 horas

É só um exemplo: a divisão é tua e da entidade formadora.

As regras que o Docendo verifica

Das 24 regras pedagógicas do Docendo, estas aplicam-se a cada módulo e a cada sessão:

  • C1 Objetivos presentes
  • C6 Três fases
  • C7 Introdução completa
  • C8 Desenvolvimento teórico-prático
  • C9 Conclusão completa
  • C10 Os tempos somam
  • C11 Proporção das fases
  • C13 Regra dos 30/70
  • C15 Três momentos de avaliação
  • C16 Comunicação dos resultados
  • C17 Avaliação em condições equivalentes
  • C18 Recursos declarados
  • C19 Prever alternativas
  • C20 Conteúdos no desenvolvimento
  • C24 Cobertura de domínios

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Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.