Qualificação 814250
Técnico/a de Serviços Funerários
- Nível de qualificação
- 4
- Área de educação e formação
- 814 Serviços Domésticos
- Pontos de crédito
- 193,5
Unidades
- UFCD 0349 Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos25 horas
- UFCD 0350 Comunicação interpessoal - comunicação assertiva50 horas
- UFCD 0354 Língua inglesa - atendimento50 horas
- UFCD 0355 Fidelização de clientes25 horas
- UFCD 0357 Reclamações - tratamento e encaminhamento50 horas
- UFCD 0362 Software aplicado à atividade comercial50 horas
- UFCD 0366 Plano de marketing50 horas
- UFCD 0367 Publicidade e promoção50 horas
- UFCD 0373 Empresa comercial - funcionamento e organização do trabalho50 horas
- UFCD 0397 Atendimento e serviço pós-venda25 horas
- UC 2121 Comunicar aplicando técnicas para lidar com o luto
- UC 2122 Efetuar os procedimentos burocráticos relativos ao óbito
- UC 2123 Organizar um funeral
- UC 2124 Efetuar uma intervenção tanatoestética
- UC 2125 Efetuar uma intervenção de tanatopraxia
- UC 2126 Efetuar a venda de produtos
- UC 2127 Organizar e gerir uma agência funerária
- UC 2128 Orçamentar e faturar produtos e serviços funerários
- UC 2129 Elaborar os planos operacionais de marketing
- UC 2130 Publicitar e promover os produtos e serviços da empresa
- UC 2131 Aplicar procedimentos de fidelização de clientes
- UC 2132 Tratar reclamações de clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos
- UC 2133 Organizar o serviço pós-venda
- UFCD 5436 Liderança e motivação de equipas50 horas
- UFCD 5636 Psicologia do luto25 horas
- UFCD 5637 Procedimentos burocráticos relativos ao óbito50 horas
- UFCD 5638 Protocolo, organização e ornamentação de serviços fúnebres50 horas
- UFCD 5639 Tanatologia50 horas
- UFCD 5640 Anatomia e medicina legal50 horas
- UFCD 5641 Tanatoestética50 horas
- UFCD 5642 Tanatopraxia50 horas
- UFCD 5643 Legislação laboral e da atividade funerária25 horas
- UFCD 5644 Organização e gestão de agências funerárias50 horas
- UFCD 5645 Orçamentação e faturação de produtos e serviços funerários25 horas
- UFCD 5646 Prevenção de riscos na atividade funerária50 horas
- UFCD 7842 Técnicas de atendimento50 horas
- UFCD 7843 Técnicas de negociação e venda50 horas
- UFCD 7849 Implementação de um sistema de gestão da qualidade50 horas
- UFCD 7851 Aprovisionamento, logística e gestão de stocks50 horas
Fonte: Catálogo Nacional de Qualificações, lido a 31/10/2026.